Zufriedenheitsgarantie

Unsere Dienstleistung

Bei unserem Service handelt es sich um eine digitale Dienstleistung(PDF-Report), die sofort nach der erfolgreichen Zahlung automatisch erstellt und per E-Mail zugestellt wird.

Sofortige Lieferung

Ihr PDF-Report wird sofort nach Zahlungseingang automatisch erstellt und per E-Mail zugestellt. Sie erhalten Ihre Immobilienbewertung innerhalb weniger Sekunden – das ist unser Versprechen.

Da Sie Ihren Report sofort erhalten, entfällt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht (§ 356 Abs. 5 BGB). Dafür bieten wir Ihnen unsere Zufriedenheitsgarantie.

Wann erstatten wir?

Wir stehen hinter unserem Service und erstatten den vollen Kaufpreis in folgenden Fällen:

• Technische Probleme: PDF-Report konnte nicht generiert werden
• E-Mail-Zustellung: Report erreicht Sie nicht (trotz korrekter E-Mail)
• Systemfehler: Fehlerhafte Datenverarbeitung durch unsere Software
• Doppelte Abbuchung: Versehentliche Mehrfachbelastung
• Unvollständiger Service: Report ist unbrauchbar aufgrund von Datenfehlern

So beantragen Sie eine Erstattung

Für eine Erstattung kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagennach dem Kauf:

Benötigte Informationen

Bitte geben Sie in Ihrer Erstattungsanfrage folgende Informationen an:

• Ihre E-Mail-Adresse (mit der Sie bestellt haben)
• Datum und Uhrzeit der Bestellung
• Grund für die Erstattungsanfrage
• Beschreibung des Problems (falls technischer Fehler)

Erstattungsprozess

Bearbeitungszeit: Wir bearbeiten Erstattungsanfragen innerhalb von 3 Werktagen und informieren Sie über das Ergebnis.

Rückerstattung: Genehmigte Erstattungen werden binnen 5-14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte) zurückerstattet.

Bestätigung: Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung über die veranlasste Rückerstattung mit der entsprechenden Referenznummer.

Unser Versprechen

Unser automatisiertes System ist zuverlässig und wird von tausenden Kunden genutzt. Sollte dennoch ein Problem auftreten, sind wir für Sie da. Unser Kundensupport findet immer eine zufriedenstellende Lösung – das ist unser Versprechen.

Kontakt für Rückgaben

Bei Fragen zu Rückgaben und Erstattungen wenden Sie sich an:

Rechtliche Hinweise

Diese Erstattungsrichtlinien ergänzen Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher und schränken diese nicht ein. Bei Streitigkeiten gelten die deutschen Verbraucherschutzgesetze.